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Domande frequenti

Per effettuare l’acquisto di un prodotto, utilizza le credenziali fornite da Enaip per l’accesso alla piattaforma (al primo accesso verrà richiesto di cambiare la password), inserisci a carrello il prodotto che vuoi acquistare e procedi con l’ordine inserendo nome e cognome dello studente, l’indirizzo di fatturazione ed il codice fiscale dello studente; l’indirizzo di spedizione sarà di default la sede Enaip alla quale lo studente è iscritto.

Le tue credenziali rimarranno valide per tutto il percorso di studi in Enaip.

Puoi pagare tramite carta di credito in fase di ordine oppure tramite bonifico bancario inserendo le coordinate bancarie che riceverai via mail con la conferma d’ordine. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 10gg dalla data dell’ordine.

Il prodotto viene consegnato alla tua sede Enaip di appartenenza entro 15gg dalla ricezione del saldo. Riceverai una conferma di avvenuta spedizione tramite mail.

Prima di procedere ad una segnalazione, consulta il manuale utente che hai ricevuto all’interno del collo. Procedi poi ad aprire una segnalazione direttamente su enaip.hardwaretechsoup.it collegandoti al tuo account: sezione “i miei ordini” > click su segnala un problema sull’ordine di riferimento

  • TechSoup provvederà a darti riscontro autorizzando al reso della macchina
  • Procedi ad imballare la macchina con la scatola originale fornita da TechSoup  con alimentatore ed all’interno del collo una copia stampata del modulo segnalazione guasto fornitovi via mail da TechSoup
  • Consegna la scatola presso la scuola informando la persona di riferimento della tua sede con una copia del modulo di segnalazione
  • Il referente della sede ENAIP procederà all’invio di una mail a TechSoup per notificare la disponibilità del collo per il ritiro
  • TechSoup procederà al ritiro della macchina che sarà riparata o sostituita nell’arco di 10 giorni lavorativi dalla data del ritiro

L’imballo originale deve essere conservato per la durata della garanzia in caso di gestione di un guasto.

Ogni prodotto fornito da TechSoup ha 12 mesi di garanzia inclusa valida dalla data di acquisto del prodotto.

In nessun caso la macchina va aperta e/o manomessa senza l’autorizzazione del personale TechSoup, questo comporta l’immediata perdita della garanzia

La scatola originale va conservata per tutti i 12 mesi per poter gestire il rientro della macchina in sicurezza.

N.B. si raccomanda all’alunno di conservare l’imballo originale per la durata della garanzia in caso di gestione di un guasto.

Dubbi o ulteriori domande?

Siamo qui per aiutarti: hardware@techsoup.it

Partnership
TechSoup e Accenture insieme per offrire hardware di qualità a prezzi accessibili per il Non Profit.

Il prodotto che stai visualizzando proviene da una collaborazione con Accenture Italia.

Accenture Italia ha stretto una partnership strategica con Techsoup Italia, parte del network globale Techsoup, per fornire attrezzature IT ricondizionate di alta qualità a costi accessibili e contenuti ad organizzazioni Non Profit accreditate alla piattaforma TechSoup.